Guest Relation Officer Daily Worker
Bergabunglah dengan tim Front Office kami di Accor di Mampang Prapatan, Jakarta Raya, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman tamu yang luar biasa. Sebagai Guest Relations Officer (Daily Worker), Anda akan menjadi perantara antara tamu dan layanan kami, memastikan setiap kunjungan berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan fokus pada pelayanan yang ramah dan profesional, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu, memproses reservasi, dan menyediakan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan hotel kami.
Di Accor, kami percaya bahwa setiap tamu adalah prioritas utama. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hotel, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang bersama. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik, kami tunggu untuk bertemu dengan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Memproses reservasi dan check-in/check-out tamu.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
- Mengelola komplain dan keluhan tamu dengan profesional dan efisien.
- Menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Opera Cloud untuk mengelola reservasi dan data tamu.
- Melakukan tugas-tugas administratif sehari-hari seperti mengelola dokumen tamu dan melaporkan aktivitas harian.
- Bekerja sama dengan tim Front Office lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten.
- Memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu selama menginap.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan tamu atau perhotelan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Opera Cloud.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dalam tim.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada tamu.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki SIM A dan bersedia untuk bepergian.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang